沈阳西郊卧龙墓园

沈阳西郊卧龙墓园成立于1993年，坐落于铁西新区的大潘镇马贝村。是隶属于洪区民政局管辖的全民事业单位。墓园下设引导部、营业部、施工部、绿化部、保洁部、办公室。墓园占地320亩，规划建造墓穴5万座，已销售墓穴12,087座。经过多年的建设，墓园已具相当的规模，园区内建有大小人文景观17处，放生池4处，明渠500延长米，绿化覆盖率达70%。并在2005年墓园新建综合服务楼1,200平方米，附属楼700平方米，新建大型停车场2个，可停放车辆500台余辆。在同行业中率先通过ISO9001质量认证，服务流程实现微机化管理，销售数量和金额逐年递增。2008年，年销售墓1,300座，销售额达1,300余万；今年上半年销售墓碑660余座，销售收入660余万元，取得了经济效益和社会效益双丰收。几年来，墓园先后获得省级文明单位，省绿化先进单位，省花园式公墓，省二级公墓等荣誉称号。

一、加大资金投入力度，完善发展基础条件近几年，我们在园区建设上投入了大量的资金，新建墓区12,000平方米，明渠200延长米，水面3,000平方米，建造墓穴3,000余座，景观假山1座，凉亭1座，同时完成新建墓区的电力、排水、照明、道路、消防等附属设施的工作施工。我们立足于墓园的长远发展，远景规划，园区建设上尽可能方便用户，秉承以人为本的经营理念，大到景观建设、墓区规划，小到垃圾桶，休息处等尽量作到为墓园长远发展打基础，力争上一次新的档次。

二、打造绿色生态墓园，拓展安葬创意空间我们始终坚持以人为本、客户至上的管理经营理念，力求将墓园建设成为人生安息的后花园。一方面在园区绿化上，尤其是新园区的绿化更加体现青山常青，蓝天常蓝，绿地常绿，以维护园区生态系统平衡。我们一共种植常青树木2万余株、各种阔叶乔木5,000余株、草坪15,000平方米、各种灌木4,000延长米。 经过几年的努力从总体上看，我们园区通常选种常绿的松、柏树种，这类树的树形优美、四季长青，在中国文化传统思想中象征永恒和亘古长青，寄托了生者对死者的怀念和哀悼。适当把乔木、灌木、草木和藤木植物和其他花木合理栽种，相互协调，维护生态平衡，园里珍贵树种与普通树种，四季交替，层次分明，整个墓区全部被绿色覆盖，创造了宁静幽雅的绿色环境，苍松翠柏，繁花绿草，生生不息。一方面在销售服务上，坚持“开拓创新，多元发展”方式，不仅从石材的材质和样式上，不拘一格，根据丧户需求，量身订做，改变过去的单一样式，增加了艺术含量。如改变以草白玉为主的墓碑，增加黑色，红色，灰色等颜色的碑，从审美角色看，发生了较大的变化，迎合了消费者的需求。并且，通过预设空白地块，由丧户自由选定设计以及建立高档墓碑、中档墓碑、低档墓碑和样式新颖的艺术墓碑等方式以供客户选择，受到客户青睐。

三、全面推进政务公开，不断优化服务措施墓园是社会服务的窗口，为了树立良好职业形象，提高服务质量，采取的主要措施：一是常年实行轮休制，保证用户随来随办。二是为窗口的服务人员购置了一年四季的统一服装，做到了着装整齐，配卡上岗，仪表端庄，语言文明，挂牌服务。注重服务亲情化、知识化、专业化。服务要有“四心”、“四声”。“四心”即：接待用户热心，服务工作细心，解答问题耐心，接受意见虚心。“四声”即：来有迎声、去有应声、问有答声、走有送声。三是实行政务公开和服务承诺制度。公开内容包括销售政策、工作职能、办事程序、价格标准、物品采购等；对社会公开承诺的主要内容有：严格遵守物价政策，严禁乱涨价、乱收费，坚持特事特办、急事急办的原则，公开监督电话等十项内容，以接受社会群众监督。四是增设便民服务设施。设置了户外休息座椅、残疾人用的轮椅，卫生箱、饮用水、脸盆、毛巾描字用的笔和墨，方便群众办事和休息。

通过全体员工的共同努力，沈阳西郊卧龙墓园实现了跨越发展，经济管理各项指标稳步增长，经济效益和社会效益不断提高，我们将总结经验，团结奋进，扬长避短，认真查找不足，树立殡葬行业崭新形象，努力打造西郊卧龙品牌，实现民政工作又好又快发展。